人民網北京6月17日電（丁亦鑫）6月16日下午，由人民網主辦的“共話新消費·直播電商行業研討會”在線上舉行，多位業內專家、電商平台負責人出席會議，並結合自身的實踐和探索，圍繞直播帶貨助力脫貧攻堅、直播電商行業的難點與發展方向、電商平台責任與義務等話題展開探討，為推動直播電商行業長期健康發展集眾智、獻良策。中國消費者協會副秘書長栗元廣在會上表示，建議有關電商企業和直播平台主動對接有關部門強化虛假宣傳、刷單注水、網絡詐騙和傳銷等行為治理，彰顯平台責任擔當，切實履行企業社會責任。

據中消協聯合人民網輿情數據中心發布的2019年十大消費維權輿情熱點顯示，直播帶貨中的消費問題頻現，產品質量、退換貨、“主播”虛假宣傳、平台數據造假等問題，不僅影響了公眾的消費體驗，也損害了商戶的利益。

面對即將到來的“6·18購物節”，栗元廣表示，為了更好的推進直播電商行業規范有序發展，向有關電商企業和直播平台提出三點建議：

一是始終如一做好服務消費和服務消費者的各項工作。相關企業和經營者在創造創新、發展市場、吸引用戶的同時應當強化自律自查，切實做好技術創新和信息安全保護，加強主播群體的注冊審核、認証管理、直播監督和內容清理，切實加強對直播帶貨營銷環節、銷售過程、售后服務等方面的合規審核和風險控制。

二是主動彰顯平台責任擔當，切實履行企業社會責任。主動對接有關部門強化虛假宣傳、刷單注水、網絡詐騙和傳銷等行為治理，強化消費教育、謠言治理和消費者個人信息保護等工作。

三是充分尊重社會監督，切實增進消費者參與。積極配合有關行業協會在凝聚行業共識、制定行業標准、促進經驗交流、推動共享發展等方面的服務紐帶作用，接納和尊重輿論媒體的監督評議和宣傳教育作用。

栗元廣指出，下一步，中消協將持續關注直播電商行業發展，針對直播電商中存在的具體問題進行有針對性的消費監督和評價，攜手有關部門和行業協會共同做好服務和促進，開展相關主題消費教育和宣傳活動。

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