2020年開年以來，一場突如其來的新冠肺炎疫情幾乎影響了各行各業。但同時，也為直播電商行業的迅猛發展帶來機遇。4月20日，習近平總書記在陝西省柞水縣金米村同正在准備網上賣貨的農民交流時表示，電商作為新興業態，既可以推銷農副產品、幫助群眾脫貧致富，又可以推動鄉村振興，是大有可為的。

6月16日下午，由人民網主辦的“共話新消費·直播電商行業研討會”在線上舉行，多位業內專家、電商平台負責人出席會議，並結合自身的實踐和探索，圍繞直播帶貨助力脫貧攻堅、直播電商行業的難點與發展方向、電商平台責任與義務等話題展開探討，為推動直播電商行業長期健康發展集眾智、獻良策。

市縣長走進直播“新陣地” 讓農民真正享受互聯網紅利

據商務大數據監測，一季度全國電商直播超過400萬場，100多位縣長、市長走進直播間為當地產品“代言”。“五一”期間，電商直播場次和直播商品數量同比分別增長1倍和4.7倍。

在遼寧朝陽，博士后副縣長陳士忠化身“網紅”直播帶貨，幫助農民銷售農產品並找到銷路，5分鐘賣光1.6萬瓶陳醋﹔在山東威海，一位村支書把“鄉村小舞台”搬到田間地頭，以直播唱歌、跳舞、吆喝的形式推銷家鄉的櫻桃，僅僅幾天累計接單超過3萬斤，有效解決櫻桃銷售難的問題﹔在雲南，“縣長來直播”活動讓來自7個尚未脫貧摘帽的國家級貧困縣縣長走進了直播間進行直播帶貨……

今年以來，部分地區政府官員走進各大平台直播間，為農產品“代言”，網絡直播間正成為他們工作的一個“新陣地”。

梨視頻副總編輯張巍認為，無論是為全面推進復工復產，打通產品銷路，還是開辟優質農產品線上銷售模式，政府官員參與直播帶貨都是非常好的事情。他們走進直播間為農產品“代言”，實實在在拉動了當地農產品銷量。同時政府官員參與直播帶貨與網友互動，也是鍛煉自己，提高媒介素養的好機會。

拼多多新農業農村研究院常務副院長韓東原談到，“市縣長助農直播”實現了從消費端到生產端更豐富和快捷的數據傳導和“倒逼”。市縣長在直播互動中能夠真切地理解消費者的需求點，這將有助於推動相關政策和措施的出台，有利於打造長效的富民產業。

字節跳動創新事業部策略運營總經理羅驊表示，縣長、市長、區長等政府官員出鏡帶貨，一方面促進了地方政府發揮經濟職能，推動脫貧攻堅工作思路模式的創新，另外一方面加速了外界消費者對當地資源的認識和領會，尤其是通過這些政府官員的出鏡和帶貨，強調了外界對當地物產人格化和立體化的認知，讓當地的龍頭產品認知標簽更加鮮活起來。

“直播帶貨是互聯網經濟下的創新舉措，對助力脫貧攻堅起到了非常積極的作用。淘寶希望通過‘村播計劃’和‘縣長來了’，撬動更多‘新農人’加入到直播行列，利用‘互聯網+’模式，讓直播成為‘新農活’，讓農產品銷售找到新出路，也讓農民真正享受到互聯網紅利。” 淘寶直播高級內容運營專家朱曦說。

直播帶貨助力消費扶貧 讓農產品賣全國、賣全球

消費扶貧是社會各界通過消費來自貧困地區和貧困人口的產品與服務，是幫助貧困人口增收脫貧的一種扶貧方式，是社會力量參與脫貧攻堅的重要途徑。2020年是脫貧攻堅決勝之年，帶貨直播在扶貧攻堅中扮演怎樣的角色？有何意義？

京東零售集團消費品事業部酒類採銷部總經理陳鬆鋒在表示，電商直播是“一手托兩端”，一手托農民，幫助原產地脫貧攻堅，另一手托消費者，將更多品牌、農產品送到消費者眼前。京東超市不僅在直播帶貨中扶貧攻堅，還帶動了消費者體驗的升級，實現最大量的增效，幫助農戶賣貨，助力農業經濟復蘇。

如何幫助農產品形成自己的品牌？陳鬆鋒表示，授之以魚，不如授之以漁。通過京東的直播，能讓扶貧助農的產品和品牌形成自身的增長潛力和發展潛力，獲得更多的增長價值。

“3天的時間，吸引了超過500萬的網友觀看，銷售額超1510多萬元，抖音直播帶貨，切切實實幫助到了雲南50742位建檔立卡貧困戶，對雲南好貨品牌的建立和市場認知的強化起到很好的作用。”羅驊在會上表示，直播帶貨是一種新的營銷手段，是數字經濟對傳統產業的賦能，對貧困地區產業發展具有非常重要的意義。

在朱曦看來，直播帶貨是一種非常好的讓農民這個群體了解電商、實現彎道超車的一種方式，可以快速擁抱電商這種新的技術。“我們希望能夠號召更多的人加入到直播帶貨的新的業態當中，也希望能夠通過直播這種新的技術，能夠快速地幫助貧困戶的農產品銷售，能夠盡可能地幫助這些有地域特色的農產品賣全國、賣全球。”朱曦說。

直播“宅”經濟助推經濟復蘇 電商行業迎來新業態

截止3月，我國直播用戶規模達5.6億，其中電商直播用戶的規模達到了2.65億。據商務部統計，今年一季度，全國電商直播超過400萬場，網絡零售對消費的促進作用進一步提升。

直播“宅”經濟助推經濟復蘇，直播電商行業迎來新生態。直播電商產業未來的發展走向如何？

“如果把產業革命視為一場暴風雨，今天直播的熱鬧還只是傾盆大雨之前遠處傳來的幾聲雷鳴。”人民網董事長、總裁葉蓁蓁預測，直播，可以容納千萬量級的人們實現新就業、新創業﹔可以推動商業服務實現數字化轉型升級﹔可以牽引制造業邁向工業互聯網時代﹔還可以幫助各種公共服務與老百姓之間實現零距離。

葉蓁蓁進一步談到，直播是一種新就業，鼓勵、支持、參與新興的直播行業，並非追求再造幾個薇婭、李佳琦，更有意義的是造就千千萬萬個“小網紅”﹔直播是一種新創業，直播銷售可以給很多人提供較低門檻的創業機會﹔直播不限於直播間，它可以幫助生產端直接觸達用戶需求與掌握市場數據，將與工業互聯網一起引爆制造業革命，而這很可能會是 5G 的第一個大場景應用﹔直播不限於帶貨，也可以帶政務服務。隨著越來越多的企業通過直播來帶動數字化轉型升級，直播很可能會成為宣發、互動、銷售的標配。甚至一些地方政府可能都會通過直播來推廣政務服務，更好地為群眾辦事。

美團研究院研究員王敏則表示，未來直播電商的發展，應更加注重利益分配的均衡化，促進直播電商業務更多惠及中小企業以及腰部主播等群體。直播電商是一個很重要的風口，但從長期來看，一定要避免這種一哄而上的現象，要促進一個業務長期穩定的發展，需要包括政府、平台、協會等多方的協同共治。

直播目前不僅是一種基礎設施和娛樂形式，更重要是成為基礎設施，在扶貧、教育、零售等行業作用廣泛。“如何在信息構建方面，讓互聯網公司、電商能夠發揮出更大的價值，這是我們要思考。”陳鬆鋒說，在直播過程中，京東超市除了發揮流量優勢，更重要是要發揮了供應鏈優勢。怎樣讓產品和品牌能夠通過京東線上線下的多個渠道做到全制造領域銷售，這也是京東一直在探索的。

據中消協聯合人民網輿情數據中心發布的2019年十大消費維權輿情熱點顯示，直播帶貨中的消費問題頻現，產品質量、退換貨、“主播”虛假宣傳、平台數據造假等問題，不僅影響了公眾的消費體驗，也損害了商戶的利益。

北京陽光消費大數據研究院院長陳音江表示，“目前社會對直播帶貨的關注度很高，但在火爆的同時，消費者關注的產品質量問題、售后服務問題、虛假宣傳問題，也成為了消費者心中的擔憂和顧慮。”

對此，陳音江建議，電商和直播平台不僅是要順應消費的個性化、多樣化的發展大趨勢，不斷增加商品、服務的種類和數量，而且應該在產品質量、售后服務、知識產權等多個方面下功夫。“要讓消費者既願意通過直播方式來消費，又敢於通過這種直播的方式來消費”，他表示。

面對即將到來的“6·18購物節”， 中國消費者協會副秘書長栗元廣談到，電商企業和直播平台要在創造創新、發展市場、吸引用戶的同時應當強化自律自查，主動彰顯平台責任擔當，切實履行企業社會責任充分尊重社會監督，切實增進消費者參與，積極配合有關行業協會在凝聚行業共識、制定行業標准、促進經驗交流、推動共享發展等方面發揮服務紐帶作用，為推動直播電商行業未來長期健康發展積極助力。

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